BANESTES 2018 (CURSO)

BANESTES 2018 (CURSO)

BANESTES 2018 (CURSO).

Conteúdo do Curso (Vídeo Aulas + Apostila em PDF)

Língua Portuguesa

- Elementos de construção do texto e seu sentido: gênero do texto (literário e não literário, narrativo, descritivo e argumentativo); interpretação e organização interna. (Incluso Somente na Apostila Digital)
- Semântica: sentido e emprego dos vocábulos; campos semânticos; emprego de tempos e modos dos verbos em português.   (VideoAulas).
- Morfologia: reconhecimento, emprego e sentido das classes gramaticais; processos de formação de palavras; mecanismos de flexão dos nomes e verbos.   (VideoAulas).
- Sintaxe: frase, oração e período; termos da oração; processos de coordenação e subordinação; concordância nominal e verbal; transitividade e regência de nomes e verbos; padrões gerais de colocação pronominal no português; mecanismos de coesão textual.  (VideoAulas).

- Ortografia.  (VideoAulas).
- Acentuação gráfica.  (VideoAulas).
- Emprego do sinal indicativo de crase.  (VideoAulas).
- Pontuação.  (VideoAulas).
- Estilística: figuras de linguagem.  (VideoAulas).
- Reescrita de frases: substituição, deslocamento, paralelismo; variação linguística: norma culta.  (VideoAulas).
Observação: os itens deste programa serão considerados sob o ponto de vista textual, ou seja, deverão ser estudados sob o ponto de vista de sua participação na estruturação significativa dos textos.   (VideoAulas).

Matemática Financeira

- Juros simples e compostos: capitalização e descontos.   (VideoAulas).
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.  (VideoAulas).
- Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos, Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas.  (VideoAulas).
- Séries periódicas uniformes.  (Incluso Somente na Apostila Digital).
Raciocínio Lógico
- Lógica: proposições, valores verdadeiro/falso, conectivos “e” e “ou”, implicação, negação, proposições compostas, proposições equivalentes.   (VideoAulas).
- Problemas de raciocínio: deduzir informações de relações arbitrárias entre objetos, lugares, pessoas e/ou eventos fictícios dados.   (VideoAulas).
- Orientação espacial e temporal. Números racionais, operações, porcentagem e proporcionalidade. Medidas de comprimento, área, volume, massa e tempo.   (VideoAulas).

Conhecimentos Bancários (O CONTEÚDO DESSA MATÉRIA SERÁ DISPONIBILIZADO EM BREVE, ALGUNS TÓPICOS EM GRAVAÇÃO)

- Sistema financeiro nacional. Dinâmica do mercado. Mercado bancário.   (VideoAulas).
- Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional;  (VideoAulas).
- COPOM - Comitê de Política Monetária.  (VideoAulas).
- Banco Central do Brasil;  (VideoAulas).
- Comissão de Valores Mobiliários.  (VideoAulas).
- Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros.  (VideoAulas).
- Noções do Mercado de capitais e de Câmbio.  (VideoAulas).
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC).  (VideoAulas).
- Autorregulação Bancária.  (VideoAulas).
- Noções básicas sobre os crimes de “Lavagem” ou Ocultação de Bens, Direitos e Valores. Prevenção da utilização do Sistema Financeiro para os atos ilícitos, em conformidade com a lei 9.613/1998.  (VideoAulas).
- Guia de Conduta Ética do Banestes (disponível no sítio do Banestes na Internet);  (VideoAulas).
- Ruptura digital no setor bancário e financeiro; Resolução BACEN nº 4.539, de 24 de novembro de 2016.  (VideoAulas).

Atendimento (focado em vendas) (O CONTEÚDO DESSA MATÉRIA SERÁ DISPONIBILIZADO EM BREVE, ALGUNS TÓPICOS EM GRAVAÇÃO)

- Marketing em empresas de serviços;  (VideoAulas).
 Satisfação e retenção de clientes;  (VideoAulas).
- Valor percebido pelo cliente;  (VideoAulas).
- Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico;  (VideoAulas).
- Interação entre vendedor e cliente;  (VideoAulas).
- Qualidade no atendimento a clientes;   (VideoAulas).
- Resolução BACEN nº 4.539, de 24 de novembro de 2016;  (VideoAulas).
- Atendimento digital.  (VideoAulas).

Técnicas de Vendas (O CONTEÚDO DESSA MATÉRIA SERÁ DISPONIBILIZADO EM BREVE, ALGUNS TÓPICOS EM GRAVAÇÃO)

- Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivo; análise do mercado, metas.  (VideoAulas).
- Técnicas de vendas de Produtos e Serviços bancários e financeiros: planejamento, técnicas;  (VideoAulas).
- Motivação para vendas; Produto, Preço, Praça, Promoção;  (VideoAulas).
- Vantagem competitiva;  (VideoAulas).
- Como lidar com a concorrência  (VideoAulas).
- Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.  (VideoAulas).
- Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.  (VideoAulas).
- Noções de Marketing de Relacionamento.  (VideoAulas).

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